Авиакомпании и убытки

[yushkevich]

После последнего отпуска, когда по пути туда нас доставили с двенадцатичасовой задержкой, а на пути обратно, традиционно, потеряли багаж, я не поленилась написать кляузу.

Точнее три:)

Задержка рейса более чем на три часа.

Ночевка в Амстердаме без багажа, мне пришлось нам закупить футболки, чтобы было хотя бы во что переодеться.

И по возвращению, пока мы ждали доставку утерянного багажа, докупила мыльно-рыльное и очередную смену одежды младшему.

Все три рекламации были решены положительно.

При задержке рейса Эр Франс предлагает либо четыреста евро на счёт, либо пятьсот, но в виде ваучера, который можно потратить на их билеты.

Нужно знать, что пятьсот евро ваучера, это рубли по курсу, и что он именной.

Все остальные покупки просто возместили по чекам.

Вся процедура заняла ровно месяц.

Comments

[segolene-royal.livejournal.com]

Вам повезло! А тут на неделе этой не улетали самолеты в Москву из Парижа из-за снега - так деньгами не возмещали ничего, предлагали оплатить еду. отель (вроде), но никаких выплат наличными. По ТВ говорили.
А я как-то застряла в Орли на 7 лишних часов из-за компании "Россия" - так даже о бесплатном обеде речь не шла, пришлось потратить кучу своих денег, еще и прилетели в 1-2 часа ночи, когда транпорт уже не ходил. (((

[yushkevich.livejournal.com]

Там есть определенные условия по тому какая компания, куда летят и причины задержки.
Есть даже сайты симуляторы, в которые ты вбиваешь запрошенную информацию и они говорят на что ты можешь рассчитывать.
Спрашивать на окошке смысла не имеет, они всегда тебя отправят ни с чем. Только официальный запрос. Она кстати бессрочные, так что можете поднять старое дело, если все документы (или хотя бы их копии) сохранились

[miss-gwenaelle.livejournal.com]

Россия -это дочка аэрофлота там все такие же правила вроде или нет ?

[segolene-royal.livejournal.com]

Фиг его знает если честно.))

[rozzyro.livejournal.com]

Мы вот только из Португали вернулись. Туда рейс вместо 1ч40 нам вышел в 8ч-отвезли в севилью заправиться, потом там постояли, и в конце предложили вернуться в Нант домой, тк в Лиссабоне не было мест на парковке, тк у них там проблема с заправкой была. В результате, 8 часов мы с двумя малышами просидели в самолете-чуть не сошли с ума. Не выпускали курящих покурить в открытую дверцу, а даме с собачкой сказали, чтобы собачка писала и какала в свою сумку. Зато стюарты продали всю возможную еду! Хотя все таки всем бесплатно по снэку дали и по чашке воды. В ночи вернули в Нант, заселили в отель к 3м утра, а утром опять в аэропорт и там днем посадили в самолет. Написали офиц жалобы Трансавия, будем ждать ответ. Я все еще в небольшом шоке....порой закрываю глаза и вижу эту картину 180чел в закрытом самолете, моя 2х летка орет и плачет...старший хоть поспал там. Мрак

[yushkevich.livejournal.com]

Кошмар!!! Бедные дети и их родители!!

[rozzyro.livejournal.com]

Вам предложили вернуть 400 евро на человека? А питание вы просили их оплатить?

[yushkevich.livejournal.com]

Они предложили 400 евро на место, то есть если есть младенцы без места, то в пролете.
Еда и отели были покрыты.

[rozzyro.livejournal.com]

рада, что у вас получилось получить достаточно хорошую компенсацию :) плюс для мальчишек ваших приключение вышло :)