yushkevich

С самого возвращения из отпуска я помогаю секретарю начальника инженерного отдела, не то чтобы меня понизили или это входило в мои обязанности , просто Босс сейчас мотается в Россию, а оформление своих трат скинул на нее. И вот сидит бедная Жозетт перед горкой мятых бумажек и не знает, что делать. В пятницу первый раз расшифровывала ей квиточки за такси, ЧП 'Бирюлькино' 200 рублей мне не далось, черт его знает, что в этом ЧП продают или какие услуги оказывают. Следующим этапом был возврат железнодорожного билета Москва -Нижний, купленного на сайте russiantrains.com. Сайт замечателен тем, что даже английская версия позволяет купить билеты, вот только процедура возврата не существует. Нет ее. Ни в английском, ни в русском вариантах. Бедная Жозетт отправила несколько писем на мэйл, указанный в Contact Us, и никакого ответа, приходит ко мне за помощью. Звоню по телефону, указанному на сайте, милая девушка объясняет, что мы все правильно сделали и полностью сосканированный билет ей даже не нужен, только номер заказа и она все отменит, успокаиваю секретаршу.
Понедельник - дубль два: от этой же девушки приходит ответ на английском, типа зачем вы прислали столько одинаковых писем, мне все равно неясно что делать. Перезваниваю, заново проговариваем, что билет надо отменить, а деньги вернуть, выяснилось, что в мэйле, написанном во французской манере с кучей расшаркиваний, отсутствовало слово "cancel" и она не поняла, что от нее хотят. Прояснили.
Вторник: она пишет Жозетт уже по-русски ( действительно, зачем с каким-то английским напрягаться), что она не нашла наш заказ. Меня это все начинает доставать, и в очередной раз я ей звоню уже достаточно раздраженная.
После 15 минутных переговоров выясняется, что у нас билет (выданный их сайтом и т.д.) Москва-Горький туда и Нижний Новгород-Москва обратно, она согласна отменить обратно, так как туда это не ее направление!!!! Опаньки, Девушка, занимающаяся продажей жд билетов, не знает, что Горький и Нижний - один город. Вроде объяснились.
Сегодня новый этап - бодания с их бухгалтерией. Вот так дурацкий сайтик потерял крупного клиента.

Posted via LiveJournal app for iPhone.