Гимн чертовому французскому сервису

[yushkevich]

У меня 17 июля сломалась посудомоечная машинка.
Трагедия!
Я не люблю, да и отвыкла, мыть посуду. А тут ...
Мой контракт с магазином Дарти подразумевал 5 летнюю гарантию и приход мастера в день вызова, в случае звонка до 10 утра.
Естественно 18/07 я первым делом дозвонилась до Дарти (8 Утра, даже раньше утреннего кофе), мне пообещали перезвонить в ближайший час.
Естественно, никто мне не перезвонил.
Я перезвонила сама (я не гордая); менее любезная тетка сообщила мне, что мне перезвонят.
Мне действительно перезвонили, после моих 5 звонков им, около 11.05, со словами, что сегодня для техника слишком поздно, но он так и быть придет во вторник 24!!!!!!!!!!!!!!!
Охренели! Я без посудомойки еще 5 дней!
Мне это аргументировали неприоритетностью посудомойки по сравнению, например, с холодильником.
Скотина, пришедшая во вторник, попытался вымогать деньги (машинка на гарантии), сразу сказал, что починить ее не может, но разобрал и медитировал над ней 2 часа.
Следующий появился через неделю с нужной деталью (слишком поздно, чем лишил нас теннисоной тренировки), типа все починил и уехал.
Вечером машинка отказалась запускаться
Среда 1 августа был черный день для Дарти и моих нервов.
звонок в 8 утра - мы вам перезвоним
Естественно, никто не перезванивает, перезваниваю сама.
Мы вам перезвоним ...
После 4 звонков получаю имя начальника, перезваниваю ему.
Он вам перезвонит.
Сама перезваниваю после часа ожидания, долго вешу на музыке и потом оказываюсь на связи с премилейшим директором магазина Дарти на юге Франции город Алез!!!! Он никакого отношения к техникам или парижскому региону не имел, но...
Вот кто проникся моей проблемой!!! правда записывал данные минут 40, но обещал посодействовать!
Не забываем, что это мой рабочий день и висеть на телефоне мне, прямо скажем, нет ни времени ни желания!
В три у меня важное совещание, к которому я готовлю презентацию, без пяти три отхожу к принтеру, за 2 минуты отсутствия у меня два неотвеченных звонка на телефоне с неопределенного номера!!!! Ремонтник! А ему перезвонить не могу!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Перезвониваю в гребанный кол-центр (у меня осталось 3 минуты до совещания) и устраиваю форменную истерику, чтобы НЕМЕДЛЕННО мне нашли того, кто мне звонил.
Когда хотят - умеют, ремонтник мне перезвонил за 30 сек до совещания!
И сообщил, что будет у меня через 10 минут.
Блин! Дозвонилась до тети, попросила ее вернуться домой (теннис накрылся).
Сижу на совещании, опять звонит ремонтник, понимаю, что он перед дверью квартиры, тети еще нет, и этот гад сейчас уйдет и я опять останусь без машинки.
Бросить совещание не могу, я его организовала, для меня приехал клиент.
Слава богу, тетя с ремoнтником сталкивается внизу в лифте, он поднимается в квартиру, чтобы объявить что починить ничего не может и вернется в пятницу после обеда.
Находим друга, согласного взять на себя теннис, чтобы тетя осталась ждать ремонтника.
Вчера ремонтник мне перезванивает, он не может после, и предлагает до обеда.
Черт! Теннис!
Прошу его приехать пораньше и оставляю на растерзание супруга.
В 9 он на месте, через полчаса закончил. Объявляет, что все супер и ее можно использовать, а он пошел.
Хорошо, что машинку запустили до его ухода: вся вода оказалась на полу.
Ремонтник забыл там какую-то мелочь отрегулировать!!! Скотина!
Я в шоке от Дарти, вечером наваяю им благодарность на максимально возможное количество знаков.
Поубивала бы!!!!!!!!!!

Posted via LiveJournal app for iPhone.

Comments

[jtell.livejournal.com]

Видели бы ваш топик либералы из 80х, заливающие про западный сервис, где "le client est roi" :)

[yushkevich.livejournal.com]

А ты быстро читаешь;)

[simba-nat.livejournal.com]

сочувствую, из моего опыта с сервисами, в Москве как-то попроще

[jtell.livejournal.com]

Да не, просто давно живу и знаю их.

Родителей недавно ограбили, у них был контракт с охранной фирмой. Все датчики сработали, они всё видели ... и ничего не сделали. И что, вы думаете они кинулись, там, извинятся или ещё чего ? До них вообще даже не дозвониться. Т.е. они присылают "технического агенты", тот починил саму систему, прислали сейлза, тот прорекламировал более дорогую систему. А вот объяснить почему они не выполнили своих контрактных обязательств (приехать в дом и вызвать полицию) вообще некому. Все говорят "это не к нам".

[kotausss.livejournal.com]

на Италию очень похоже. сочувствую!

[ellenasenina.livejournal.com]

Ну мне в Дарти вообще продали пустую коробку без проектора. На мою истерику тоже никакой реакции не воспоследовало. На твоем месте я бы нашла контракт и их обязательства, за которые ты заплатила, и накатала бы претензию с требованием вернуть деньги за неисполнение.

[yushkevich.livejournal.com]

Сочувствую твоим родителям

[yushkevich.livejournal.com]

Да и во Франции у меня до этого случая особых проблем не было и меняли и чинили